Información General

En xeloraventh, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros durante nuestros servicios de planificación financiera personal.

Como empresa especializada en consultoría financiera personal con sede en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Para ofrecerte un servicio de planificación financiera personalizado y efectivo, necesitamos recopilar cierta información relevante:

• Información de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección postal y datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
• Información financiera: Ingresos, gastos, patrimonio, deudas, inversiones actuales y objetivos financieros específicos.
• Información profesional: Situación laboral, sector de actividad, antigüedad en el empleo y perspectivas profesionales.
• Información familiar: Estado civil, número de dependientes, gastos familiares y proyectos de vida relevantes para la planificación.
• Información técnica: Datos de navegación en nuestra web, dirección IP, tipo de dispositivo y preferencias de comunicación.

Todos estos datos son necesarios para elaborar un plan financiero personalizado que se ajuste realmente a tu situación y objetivos específicos.

Cómo Utilizamos tus Datos

La información que nos proporcionas tiene propósitos muy específicos relacionados directamente con nuestros servicios de consultoría financiera:

Análisis y planificación: Evaluamos tu situación financiera actual para crear estrategias personalizadas que te ayuden a alcanzar tus objetivos económicos a corto, medio y largo plazo.

Comunicación directa: Te contactamos para agendar citas, enviarte informes de seguimiento, actualizaciones de mercado relevantes para tu perfil y recordatorios importantes sobre tu planificación.

Mejora del servicio: Analizamos patrones generales (siempre de forma anónima) para mejorar nuestras metodologías de planificación y desarrollar nuevos servicios que puedan beneficiarte.

Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con la normativa fiscal y financiera española, especialmente en lo relacionado con prevención de blanqueo de capitales.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por la normativa europea:

Ejecución contractual: Procesamos tus datos para cumplir con el contrato de servicios de consultoría financiera que tienes con nosotros. Sin esta información, no podríamos ofrecerte un servicio personalizado y efectivo.

Consentimiento: Para comunicaciones promocionales o servicios adicionales, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas soluciones que puedan beneficiar a nuestros clientes, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.

Cumplimiento legal: Algunas actividades de tratamiento son necesarias para cumplir con obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias muy específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad:

Proveedores de servicios especializados: Colaboramos con empresas de tecnología financiera, servicios de custodia de documentos y plataformas de análisis que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio. Todos tienen contratos estrictos de confidencialidad.

Entidades financieras: Solo cuando solicitas productos específicos (seguros, inversiones, hipotecas), compartimos la información mínima necesaria con las entidades correspondientes, siempre con tu autorización previa.

Autoridades competentes: Cuando la ley lo exige, especialmente para cumplir con normativas fiscales o requerimientos judiciales debidamente fundamentados.

Tus Derechos como Usuario

Tienes derechos importantes sobre cómo manejamos tu información personal. Estos no son solo requisitos legales para nosotros, sino compromisos reales que puedes ejercer fácilmente:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de rectificación: Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines que la recopilamos.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te enviemos tu información en un formato estructurado para trasladarla a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tu información mientras verificamos su exactitud o legitimidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios que se indican al final de esta política. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra prioridad absoluta. Hemos implementado múltiples capas de protección que van más allá de los requisitos mínimos legales:

Cifrado avanzado: Toda tu información se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares bancarios AES-256. Esto significa que incluso si alguien interceptara los datos, no podría leerlos.

Acceso restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a tu información, y siempre bajo principios de mínimo privilegio y necesidad de conocer.

Auditorías regulares: Realizamos revisiones trimestrales de seguridad con empresas especializadas independientes para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial.

Formación continua: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos, incluyendo simulacros de incidentes de seguridad.

Retención de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Nuestros períodos de retención están cuidadosamente establecidos considerando tanto tus intereses como nuestras obligaciones legales:

Cuando expiren estos períodos, procedemos a la eliminación segura de toda tu información, certificando la destrucción completa de los datos.

Transferencias Internacionales

Como norma general, toda tu información se procesa y almacena dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en algunas circunstancias muy específicas podemos necesitar transferir datos a terceros países:

Servicios en la nube: Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que pueden tener servidores fuera de la UE, pero todos cuentan con certificaciones de adecuación o cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Productos financieros internacionales: Si solicitas inversiones o productos de mercados internacionales, puede ser necesario compartir información con entidades reguladas en esos mercados, siempre con las máximas garantías de protección.

En todos los casos, nos aseguramos de que el nivel de protección sea equivalente al que recibes en España, y te informamos específicamente antes de realizar cualquier transferencia internacional.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y proporcionarte un servicio más personalizado. Te explicamos exactamente qué utilizamos y por qué:

Cookies esenciales: Son imprescindibles para que la web funcione correctamente. Incluyen cookies de seguridad, sesión y preferencias básicas. No requieren tu consentimiento porque son técnicamente necesarias.

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra web para mejorar la navegación y el contenido. Utilizamos herramientas que anonimizan tu información para proteger tu privacidad.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte contenido más relevante en futuras visitas. Solo las utilizamos con tu consentimiento específico.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente. Rechazar las cookies no esenciales no afectará tu capacidad de utilizar nuestros servicios principales.

Menores de Edad

Nuestros servicios de planificación financiera están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

En casos excepcionales donde un menor pueda ser beneficiario de una planificación financiera familiar, toda la información se gestiona a través de sus representantes legales y con las protecciones adicionales que requiere la normativa de protección de menores.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o para mejorar la claridad de nuestras explicaciones.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico que tenemos registrado, y destacaremos los cambios principales en nuestra página web.

Los cambios menores o de clarificación se publicarán directamente, actualizando la fecha de "última actualización" que aparece al inicio de este documento.